スマートフォンとモバイルバンキング
3月11日の大震災から今日で2か月経った。震災関係で少し整理してみたいと思っていたことがあったが、この満2か月には間に合わず、それは後日に回すことにして、本稿は、大震災にかこつけて、モバイルバンキングができない不便について述べる。
大震災→福島原発事故→電力供給制約→節電→銀行業界の協力の一環で、街中で多くのATMがクローズされている。私の場合も通勤路の最寄り駅2か所にある、よく使っているATMが閉鎖された。不便でしょうがない。昨日銀行振込の必要が生じて、久しぶりに携帯電話からのモバイルバンキング*1を試みたがうまく行かなかった。
私の携帯は、昨2010年11月に機種変更したAndroid系のスマートフォン(auのIS03)だ。このAndroidへの機種変は、私としては思い入れのあることだが、ここでは長くなるので省略する。
結論から言うと、スマートファンはモバイルバンキングに対応していない。モバイルバンキングは、携帯ウェブサイト(携帯電話専用のサイトで、auのEZweb、docomoのiモード、softbankのYahoo!ケータイなど)上のサービスであり、一般のインターネットにアクセスするスマートフォンは、この携帯ウェブサイトにはアクセスできない。auに限らず、各キャリア共通の事情だ。
各銀行は、スマートフォンへの対応にそれなりに努力しており、以下紹介するが、不便さは如何ともし難い。予備知識として、各方式の認証方式の概略を説明しておく。
○ パソコンからのインターネットバンキング
a) 預金者のID (口座番号等。入力の省略は、普通許さない)
b) 暗証番号 (4桁の数字が多い)
c) あらかじめ渡される契約者カードに書かれている認証番号の表 (振込などの出金処理の時に、システムから指定される表の位置にある番号を入力して認証する)
○ 携帯からのモバイルバンキング
a)は、携帯電話を特定することにより省略される。c)も簡便のため省略。従って、b)の暗証番号のみで認証。
○ ATMのキャッシュカード
モバイルバンキングと同様、a)、c)はキャッシュカードの特定で代用。b)のみ。
1) じぶん銀行
最初に紹介する｢じぶん銀行｣とは、auと三菱東京UFJ銀行(以下｢三菱銀行｣)とが共同で2008年8月にサービスを開始した、携帯電話を全面的に活用できるネット銀行だ。それほど利用価値があるものではないが、私は、あるマイナーな用途に利用価値を見出していて、2008年の秋から使ってきた。
従来の携帯ウェブ上では、上述のとおり、4桁数字のパスワードだけでログインできた。しかし、スマートフォンになってからアクセスができないので、不審に思いつつもそのままにしていた。昨日の振込の場合は、本格的にトライした結果、従来方式では駄目ということが判り、スマートフォン用のじぶん銀行アプリをインストールした。
ところが、これはスマートフォンと言いつつも、パソコンからのインターネットバンキングと同じ方式で、IDのお客様番号、6桁以上の英数字の暗証コードに加え、お客様カードの認証用番号表による入力も必要となった。
非常に手間が掛かることとなったが、やや意地になって、他行への振込をトライしていたら、振込先の口座番号の入力に加え、振込先の口座名義人の入力*2も必要ときた。かつ、振込み手続きの完了後、もしこれが口座番号名義人と異なっていたら、送金はせずに、しかし振込手数料は頂くとなっている。口座名義は株式会社なので何が正しいか判らないし(｢カ)｣か｢カブ｣か、など)、会社名称も長いので面倒くさくてやめた。
2) 三菱銀行
三菱銀行のウェブページで見ると、モバイルバンキングの対象機種にスマートフォンは入っていない。ただし、2011年3月から、スマートフォン向けインターネットバンキングが可能になったとのことだ。しかし、上記のじぶん銀行と同様、自分のIDをその都度入力しなければならないし、契約者カードの認証番号表を用意しなければいけない。じぶん銀行で断念した上記の振込をこれで行ったが、面倒極まりない。従来の4桁の暗証番号だけで、歩きながらでもできた簡便さが懐かしい。
3) 三井住友銀行
同行は、スマートフォン対応のウェブページを作ったということで確認した。しかし、そのページはマーケット情報の提供だけで、バンキングはできない。
3) みずほ銀行
スマートフォンのアプリ検索で、｢銀行｣を検索すると、バンキングのアプリがあるのは、上記のじぶん銀行とみずほ銀行だけのようだ。私のみずほ銀行の利用頻度は低く、わざわざアプリをインストールしようという元気は出ない。
4) 韓国
ところで、たまたま読んだ記事によれば、韓国では、｢携帯の4割がスマートフォン：モバイルバンキングは1年で百倍｣と、スマートフォンでのバンキングが増えたとのことだ。
http://nna.jp/free/news/20110125krw002A.html
使い勝手はどうなのか、セキュリティは大丈夫なのか、興味深い。
5) コメント
上記のような事情がスマートフォンで生ずる理由を想像するに、携帯ウェブサイトでは、キャリアと利用者との間の密接な契約関係を活かすことで、コンテンツ提供者(この場合銀行)と利用者との間でクローズドなコネクションの構築が容易なのかと思う。オープンな一般サイトの場合、個々の利用者との関係は薄いので、スマートフォンでは冗長な安全確認の手続きが必要となるのであろう。韓国の場合どうなのであろうか。
以上をネットでいろいろ調べていたら、次の言葉が、グーグルの検索画面に出てきた。
今スマートフォン持つ奴って情弱(情報弱者の意味か?)か遊び人だろ、モバイルバンキングもモバイルsuicaも無いし時期尚早.
出所はよく判らないが(2チャンネルでの発言のようだが不明)、至言だと思う。今スマートフォンがよく売れているらしいが、後悔している人も多いのではないか。バッテリーの持ちも悪いし。私は、いいところと悪いところがあると、他人には言っている。なお、至言の中の｢モバイルsuica｣について、私のIS03は、発売当初から、2011年上期(夏まで)に対応予定とされており、かねて待ち遠しい。
